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Notruf bei nicht funktionierenden Heizungen - ein Erfahrungsbericht

Störungen suchen sich immer den denkbar ungünstigsten Zeitpunkt. So geschehen mit einem Heizungsausfall im Hutererweg 10 und 12 am letzten Wochenende. Gedacht war für diesen Fall, dass die Nummer des Notdienstes der egc, dem eigentlichen Betreiber der Heizungsanlage, gewählt wird. Diese Nummer befindet sich an der Tür der für das Gebäude zuständigen Heizzentrale im Keller des Hauses.

Was in der Theorie als sinnvoll erdacht wird, muss sich in der Praxis nicht unbedingt bewähren. Paul Immobilien wurde erst am darauffolgenden Montag direkt über den leider noch immer anhaltenden Heizungsausfall informiert, da der offiziell geplante Kommunikationsweg nicht plausibel genug war.

Für alle Fälle wurden auch die Ruhrnachrichten in Bewegung gesetzt in der Hoffnung schnellstmöglich zu einer Mängelbeseitigung zu kommen. Diese erkundigte sich auch bei Paul Immobilien nach der von der Verwaltung gedachten Lösungsansätze einschließlich Fotoshot einer betroffenen Familie.

Nur kann Paul Immobilien leider nicht ohne die egc. Da half auch aller Druck von außen nicht. Die Heizzentralen sind in der Verantwortung der egc, welche von der Verwaltung insbesondere bei solch brisanten und ärgerlichen Störungen kontaktiert werden muss. Die WBG Lanstrop bedauert grundsätzlich dieses Vorkommnis! In solch einem Fall muss in Zukunft seitens der egc schneller agiert werden.

Paul Immobilien nimmt darüber hinaus die Situation zum Anlass und wird die Notfallnummern der egc auf dem Hausaushang platzieren, der in jedem Haus im Erdgeschoss zu finden ist. Sämtliche neue Mieter erhalten eine zusätzliche Information dazu im Mietvertrag. Ebenso finden Sie diese Nummer im Weiteren auf der Webseite unter Mieterservice/Notfallnummern.

So hoffen wir auf wenige Fälle dieser Art in der Zukunft, ein zeitnahes Agieren der Betreiberfirma und auf möglichst warme Wohnungen in der kommenden Winterzeit!

 

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